Ο Daniel Kahneman (1934 έως 2024) κέρδισε το βραβείο Νόμπελ για να αποδείξουμε ότι δεν είμαστε τόσο λογικοί όσο νομίζουμε.
Συζητάμε πώς να σκεφτούμε σαφώς σε έναν κόσμο γεμάτο θόρυβο, τις αόρατες δυνάμεις που σύννευναν την κρίση μας και γιατί περισσότερες πληροφορίες δεν ισούται με την καλύτερη σκέψη. Ο Kahneman αποκαλύπτει επίσης το διανοητικό μοντέλο που ανακάλυψε στις 22 που καθοδηγεί τις ελίτ ομάδες σήμερα.
Καθώς επανεξετάζουμε αυτή τη συζήτηση αυτό το καλοκαίρι, μοιράζομαι επίσης μια προηγούμενη ιστορία στην εισαγωγή για το πώς μια μικρή, φαινομενικά ασήμαντη στιγμή στο ρετιρέ της Νέας Υόρκης άλλαξε τη ζωή μου.
11 βασικά takeaways από τη συνομιλία μου με τον Daniel Kahneman
- Καθυστερήστε τη διαίσθησή σας: Στις 22, ο Kahneman επανασχεδίασε το σύστημα συνεντεύξεων του Ισραηλινού Στρατού. Ο παλιός τρόπος βασιζόταν στα συναισθήματα του εντέρου για τους νεοσύλλεκτους και απέτυχε άσχημα. Η επιδιόρθωσή του: Κάντε τους ερευνητές να σκοράρουν έξι συγκεκριμένα χαρακτηριστικά ξεχωριστά, να γράψουν κάθε σκορ κάτω και μετά να ολοκληρώσουν και τις έξι βαθμολογίες, να κλείσουν τα μάτια τους και να δώσουν μια συνολική διαίσθηση. Οι ερευνητές εξεγέρθηκαν. «Μας μετατρέπεις σε ρομπότ,» κάποιος παραπονέθηκε. Αλλά όταν εξέτασαν το νέο σύστημα, λειτούργησε δραματικά καλύτερα. Οτι «Κλείστε τα μάτια σας» Η διδασκαλία επέζησε στον ισραηλινό στρατό για 50 χρόνια. Οι περισσότεροι άνθρωποι αποτελούν μια εντύπωση σε δευτερόλεπτα και ξοδεύουν το υπόλοιπο του χρόνου τους επιβεβαιώνοντάς τους. Η καλύτερη αναμονή για όλες τις πληροφορίες πριν αφήσει τη διαίσθησή τους να μιλήσουν.
- Η αποστροφή απώλειας δημιουργεί μόνιμα προγράμματα: Όταν είστε κάτοχος κάτι, χάνοντας το πονάει δύο φορές περισσότερο από το να αισθανθείτε καλά. Μόλις οι άνθρωποι έχουν ένα όφελος, δεν μπορείτε εύκολα να το αφαιρέσετε. Όταν προσπαθείτε, αγωνίζονται σαν τρελός. Οι 100 άνθρωποι που χάνουν μια κυβερνητική επιδότηση κραυγάζουν πιο δυνατά (και οργανώνουν καλύτερα) από ό, τι το εκατομμύριο που πληρώνουν γι ‘αυτό. Γι ‘αυτό η κυβέρνηση μεγαλώνει μόνο. Κάθε πρόγραμμα δημιουργεί άγριους υπερασπιστές. Κανείς δεν αγωνίζεται τόσο σκληρά για χαμηλότερους φόρους. Μόλις δώσετε στους ανθρώπους κάτι (ένα perk, ένα χαρακτηριστικό, ένα όφελος), είναι σχεδόν αδύνατο να πάρει πίσω. Ο ιδρυτής που θα προσφέρει δωρεάν γεύμα την ημέρα που δεν μπορεί να το ακυρώσει την ημέρα 1000. Μικρές ομάδες χάνουν κάτι συγκεκριμένο, ενώ οι μεγάλες ομάδες κερδίζουν κάτι αφηρημένο. Πάντοτε.
- Οι κανόνες σας γίνονται προεπιλεγμένοι: Το τηλέφωνο του Kahneman χτύπησε κατά τη διάρκεια της συνέντευξης. Κάποιος ήθελε μια κριτική βιβλίου. «Ο κανόνας μου είναι ότι δεν λέω ποτέ ναι στο τηλέφωνο» Είπε. Αυτό δεν ήταν για να είναι δύσκολο. Ο Danny ήταν άνθρωπος όπως και εμείς, συχνά είπε ναι σε πράγματα που δεν ήθελε να κάνει. Δημιούργησε λοιπόν έναν κανόνα. Δεν είναι στόχος, όχι πρόθεση, κανόνας. Επαναπρογράψει το ασυνείδητο μυαλό του και γύρισε την επιθυμητή συμπεριφορά του στην προεπιλεγμένη συμπεριφορά του.
- Τα γεγονότα δεν σχηματίζουν πεποιθήσεις: «Πιστεύω στην αλλαγή του κλίματος» Είπε ο Kahneman. “Πιστεύω στους ανθρώπους που μου λένε ότι υπάρχει αλλαγή του κλίματος. Οι άνθρωποι που δεν πιστεύουν στην αλλαγή του κλίματος, πιστεύουν σε άλλους ανθρώπους”. Έτσι διαμορφώνουμε όλες τις πεποιθήσεις. Δεν εξετάζουμε στοιχεία και καταλήγουμε σε συμπεράσματα. Εμπιστευόμαστε τους ανθρώπους που μας αρέσουν και στη συνέχεια υιοθετούμε τις απόψεις τους. “Οι λόγοι δεν είναι οι αιτίες των πεποιθήσεων μας” εξήγησε. Είναι ιστορίες που λέμε αργότερα. Θέλετε να αλλάξετε το μυαλό κάποιου; Τα γεγονότα δεν θα το κάνουν. Πρέπει να σας εμπιστευτούν πρώτα. Εάν σας θαυμάζουν, θα βρουν λόγους να συμφωνήσουν. Εάν σας αρέσουν, τα καλύτερα στοιχεία δεν θα έχουν σημασία. Οι έξυπνοι άνθρωποι πιστεύουν απέναντι από τα πράγματα επειδή εμπιστεύονται διαφορετικούς ανθρώπους.
- Η πλάνη της Τζούλια: Έχετε τις ακόλουθες πληροφορίες. Η Τζούλια αποφοιτά το κολέγιο. Διάβασε άπταιστα στην ηλικία των τεσσάρων ετών. Ποια είναι η ΣΔΣ της; Σκεφτήκατε κάτι γύρω στο 3,8, και ο Kahneman ήξερε ότι θα κάνατε. Εδώ είναι γιατί: Ένας τετράχρονος που διαβάζει άπταιστα φαίνεται εξαιρετικό, ίσως 90ο εκατοστημόριο. Έτσι ο εγκέφαλός σας αναλαμβάνει το 90ο εκατοστημόριο τα πάντα. «Είναι ηλίθιο στατιστικά,» Είπε. Η πρώιμη ανάγνωση μόλις προβλέπει την απόδοση του κολλεγίου. Δεν έχει σημασία. Δεν μπορούμε να βοηθήσουμε τους εαυτούς μας. Η αστρική συνέντευξη σημαίνει αστρικό υπάλληλο. Μια κακή παρουσίαση σημαίνει ότι το άτομο δεν μπορεί να διδάξει. Οι προβλέψεις μας ταιριάζουν με τις εντυπώσεις μας, ακόμη και όταν δεν πρέπει.
- Οι νικητές θέλουν το σκορ, όχι το βραβείο: Γιατί οι δισεκατομμυριούχοι εργάζονται 80 ώρες εβδομάδες; «Είναι σαφώς να μην το κάνουν αυτό επειδή χρειάζονται περισσότερα χρήματα» Ο Kahneman παρατήρησε. Σε αυτό το επίπεδο, τα χρήματα γίνονται απόδειξη ότι είστε καλοί σε αυτό που κάνετε. Η έρευνά του διαπίστωσε ότι τα τελευταία 70.000 δολάρια, τα επιπλέον χρήματα δεν σας κάνουν συναισθηματικά πιο ευτυχισμένους, σας κάνει πιο ικανοποιημένους με τη ζωή σας. Και αυτά είναι εντελώς διαφορετικά πράγματα. Η ευτυχία είναι κοινωνική, είναι με ανθρώπους που σας αγαπούν. Η ικανοποίηση είναι η συμβατική επιτυχία: χρήματα, κύρος, επιτεύγματα. Η τραγωδία; “Οι άνθρωποι δεν φαίνεται να νοιάζονται για το πόσο χαρούμενοι θα είναι. Θέλουν να είναι ικανοποιημένοι με τη ζωή τους.” Βελτιώνουμε για την ιστορία που θα πούμε, όχι τη ζωή που θα ζήσουμε πραγματικά.
- Η συμπεριφορά είναι κατάσταση, όχι προσωπικότητα: Όταν κάποιος ενεργεί σαν τσίμπημα, “Κοιτάξτε την κατάσταση στην οποία βρίσκεται,” Ο Kahneman ενημέρωσε. Κατηγορούμε ενστικτωδώς την προσωπικότητα. Οι ψυχολόγοι ονομάζουν αυτό το βασικό σφάλμα απόδοσης. Όταν οι άλλοι επιταχύνουν, πιστεύουμε ότι είναι απερίσκεπτοι. Όταν επιταχύνουμε, γνωρίζουμε ότι καθυστερούμε για κάτι σημαντικό. “Οι άνθρωποι κάνουν καλά πράγματα για ένα μείγμα καλών και κακών λόγων και κάνουν κακά πράγματα για ένα μείγμα καλών και κακών λόγων”. Ο ευγενέστερος άνθρωπος θα σπάσει κάτω από αρκετή πίεση και το χειρότερο άτομο θα βοηθήσει όταν οι συνθήκες είναι σωστές. Αλλάξτε το περιβάλλον, αλλάξτε τη συμπεριφορά.
- Οι αλγόριθμοι σας χτυπούν κάθε φορά: “Εάν μπορείτε να αντικαταστήσετε τις κρίσεις με κανόνες και αλγόριθμους, θα κάνουν καλύτερα”, Είπε ο Kahneman. Όχι μερικές φορές, πάντα. Εμπιστευόμαστε την κρίση μας και την αξία της ανθρώπινης διορατικότητας, αλλά είμαστε σταθερά λάθος γι ‘αυτό. Το πραγματικό πρόβλημα είναι ότι προτιμούμε σίγουρους, διαισθητικούς ηγέτες σε αναλυτικούς. “Οι άνθρωποι θέλουν ηγέτες που είναι διαισθητικοί,” Ο Kahneman παρατήρησε. Επιλέγουμε τους ηγέτες που μας κάνουν να αισθανόμαστε καλά για τον εαυτό μας, όχι εκείνους που λαμβάνουν καλές αποφάσεις.
- Όπου υπάρχει κρίση, υπάρχει θόρυβος: Μια ασφαλιστική εταιρεία ζήτησε από τον Kahneman να δοκιμάσει τους αναδόχους τους. Οι ίδιες ακριβείς περιπτώσεις, οι ίδιες πληροφορίες, 50 διαφορετικοί άνθρωποι. Τα στελέχη αναμένουν ίσως 10% διακύμανση των προσφορών. Η πραγματικότητα τους συγκλόνισε: 50% παραλλαγή. Ένας πελάτης αναφέρεται $ 10.000, ένας άλλος παίρνει $ 15.000 για την ίδια ακριβώς κάλυψη. “Όπου υπάρχει κρίση, υπάρχει θόρυβος και περισσότερο από αυτό που νομίζετε” Είπε. Η λύση είναι απλή: χρησιμοποιήστε αλγόριθμους ή δομημένες διαδικασίες. Αλλά οι εταιρείες προτιμούν να ζουν με ακριβό χάος από ό, τι παραδέχονται ότι οι ειδικοί τους διαφωνούν μεταξύ τους.
- Νομιμοποιήστε την αμφιβολία: Πριν λάβετε μια μεγάλη απόφαση, ο Kahneman συνέστησε αυτήν την τεχνική: Συγκεντρώστε την ομάδα σας και πείτε, “Είναι δύο χρόνια από τώρα, κάναμε αυτή την απόφαση και ήταν μια καταστροφή. Καταγράψτε τι πήγε στραβά.” Του άρεσε αυτό επειδή ο χρόνος είναι τα πάντα. «Όταν οι άνθρωποι πλησιάζουν σε μια απόφαση, γίνεται δύσκολο να αυξηθεί αμφιβολίες», εξήγησε. Όποιος επιβραδύνει τα πράγματα γίνεται ο εχθρός. Το Premortem flits αυτή τη δυναμική, δεν επιτρέπει μόνο τη διαφωνία, το απαιτεί. Δεν θα αποτρέψει κάθε λάθος, αλλά σας αναγκάζει να αντιμετωπίσετε τα προβλήματα που όλοι προσπαθούν να αγνοήσουν.
- Καθαρίστε τους εμπειρογνώμονες των ανόητων διαισθήσεων: Οι ειδικοί βλέπουν όλες τις επιλογές. Δεν το κάνεις. Όταν οι οικονομολόγοι σχεδιάζουν πολιτικές ή διαχειριστές προϊόντων προσθέτουν χαρακτηριστικά, φαντάζονται ότι οι χρήστες συγκρίνουν κάθε δυνατότητα. Αλλά παίρνετε μια δουλειά και ξεχνάτε ότι οι άλλοι υπήρχαν. Αγοράζετε ένα σπίτι και σταματήστε να σκέφτεστε αυτά που περάσατε. Η ζωή δεν είναι ένα μενού όπου βλέπετε όλες τις επιλογές δίπλα -δίπλα, είναι μια πόρτα που κλείνει καθώς ένα άλλο ανοίγει. “Είναι εντελώς χαμένοι μεταξύ σαφείς διαισθήσεις και ισχυρές διαισθήσεις,” Είπε ο Kahneman. Ο εμπειρογνώμονας πιστεύει ότι οι μικρές διαφορές έχουν σημασία επειδή μπορούν να τις δουν όλα. Δεν μπορείτε να τα δείτε, οπότε δεν το κάνουν. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι οικονομολόγοι botch προβλέψεις και γιατί το τηλέφωνό σας έχει 50 χαρακτηριστικά που δεν έχετε αγγίξει ποτέ.
Επεισόδιο Τέχνη Φωτογραφία: Richard Saker/The Guardian
