Αυτό το άρθρο εμφανίστηκε αρχικά στο τεύχος Ιουλίου του περιοδικού Agentathome. Εγγραφείτε εδώ για να λαμβάνετε δωρεάν αντίγραφο κάθε μήνα.
Η αγορά all-inclusive συνεχίζει να εξελίσσεται με γρήγορο ρυθμό, με την αναβάθμιση και τη διαφοροποίηση των προσφορών τους-καθιστώντας τον τομέα μια ολοένα και πιο δημοφιλή επιλογή διακοπών για ένα ευρύτερο φάσμα ταξιδιώτη.
Meliá Hotels International είναι ένα πρωταρχικό παράδειγμα. Η Ισπανική Εταιρεία επαναπροσδιορίζει την εμπειρία all-inclusive μέσω μιας στρατηγικής ανάπτυξης που επικεντρώνεται στην πολυτέλεια, την ευεξία και την πολιτιστική εμβάπτιση.
“Η Meliá Hotels International έχει εκτεταμένη εμπειρία στον τομέα All-Inclusive, το οποίο ευθυγραμμίζεται φυσικά με την προέλευσή μας στη φιλοξενία των διακοπών”, δήλωσε ο Alberto Lalinde, αντιπρόεδρος των επιχειρήσεων Americas, Meliá Hotels International. “Έχουμε εξελιχθεί με την ενίσχυση των εννοιών των τροφίμων και των ποτών μας ώστε να αντικατοπτρίζουν τις μεταβαλλόμενες προτιμήσεις των καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένης της μεγαλύτερης έμφασης στην υγιεινή τραπεζαρία.
Αλλά η πιο δραματική μετατόπιση της εταιρείας, δήλωσε ο Lalinde, επαναπροσδιορίζει την έννοια του all-inclusive για τους ταξιδιώτες που αναζητούν πολυτελείας.
Ανύψωση της εμπειρίας των επισκεπτών
Μέχρι τώρα, η Lalinde δήλωσε ότι τα πιο επαναστατικά βήματα για το εμπορικό σήμα έχουν μετατρέψει την εμπειρία των φιλοξενούμενων στο πλαίσιο της μάρκας πολυτελείας της εταιρείας, το Paradisus και την εισαγωγή της έννοιας του προορισμού, η οποία έχει αυξήσει το ταξίδι του επισκέπτη ενσωματώνοντας τοπικές εμπειρίες, γαστρονομικές πρωτοβουλίες και πρωτοβουλίες ευεξίας.
Και τώρα, η Meliá πηγαίνει ακόμη περισσότερο, αγκαλιάζοντας την τάση ευεξίας με μια νέα πυλώνα που επικεντρώνεται στη βιολογική και μακροζωία, που εμφανίζεται σε επιλεγμένα ξενοδοχεία και έχει σχεδιαστεί για να αντικατοπτρίζει την ουσία κάθε τοποθεσίας.
Καθώς η Meliá αναπτύσσει την παγκόσμια παρουσία της, τόσο το Paradisus από τη Meliá και ζελός – Η μάρκα της έννοιας του τρόπου ζωής – αναδύονται ως βασικοί πυλώνες επέκτασης.
Η Zel Punta Cana άνοιξε τον Δεκέμβριο του 2024 στη Δομινικανή Δημοκρατία. (Φωτογραφική πίστωση: Meliá Hotels International)
Το Paradisus επεκτείνεται παγκοσμίως
Ο Paradisus θα κάνει ντεμπούτο στην Ασία τον Δεκέμβριο με την έναρξη του Paradisus by Meliá baμια εκ νέου έκδοση του πρώην Meliá Bali. Το ακίνητο θα διαθέτει 485 σουίτες και βίλες, οκτώ εστιατόρια και εκτεταμένο προγραμματισμό ευεξίας.
Η Zel Punta Cana άνοιξε τον Δεκέμβριο του 2024 στη Δομινικανή Δημοκρατία. (Φωτογραφική πίστωση: Meliá Hotels International)
“Η επέκταση του παραδείσου στο Μπαλί σηματοδοτεί ένα σημαντικό ορόσημο στο ταξίδι της μάρκας προς την παγκόσμια καινοτομία και διαφοροποίηση”, δήλωσε ο Lalinde. “Το όραμα της μάρκας είναι βαθιά ριζωμένο στη φύση και την ευεξία – στοιχεία που ευθυγραμμίζονται τέλεια με το πνεύμα του Μπαλί”.
Μόλις πριν από δύο χρόνια, ο Paradisus ήταν αποκλειστικός στην Αμερική, σύμφωνα με τον Lalinde. Σήμερα, το εμπορικό σήμα έχει επεκταθεί στην Ευρώπη (στις Κανάρια Νήσους) και μέχρι το τέλος του έτους, θα είναι στο Μπαλί και την Ταϊλάνδη, με την Fuerteventura, την Ισπανία, το οποίο θα ανοίξει αυτό το καλοκαίρι.
Συνδέοντας τους επισκέπτες με τον πολιτισμό
Ένα χαρακτηριστικό γνώρισμα της μάρκας Paradisus είναι οι εμπειρίες που περιλαμβάνουν τον προορισμό, οι οποίες ενσωματώνουν τον τοπικό πολιτισμό, τις παραδόσεις και την κουζίνα (σκεφτείτε ιδιωτικά μαθήματα μαγειρικής και εργαστήρια με τοπικούς τεχνίτες).
“Αυτή η έννοια είναι μια άμεση απάντηση στην αυξανόμενη ζήτηση των ταξιδιωτών για αυθεντικές εμπειρίες που προωθούν σημαντικές συνδέσεις”, δήλωσε ο Lalinde. “Είναι ο βασικός διαφοροποιητής του Paradisus, μετατρέποντας μια διαμονή στο ξενοδοχείο σε μια πύλη για την πολιτιστική εμβάπτιση”.
Οι επισκέπτες σε κατηγορίες premium μπορούν επίσης να απολαύσουν εκδρομές με επιμέλεια, πρόσθεσε, σημειώνοντας ότι “η ανταπόκριση της αγοράς ήταν πολύ θετική και βλέπουμε ισχυρό αναπτυξιακό δυναμικό καθώς επεκτείνουμε αυτήν την έννοια παγκοσμίως”.
Η νέα μάρκα Zel
Ενώ ο Paradisus οδηγεί την πολυτελή επέκταση της εταιρείας, η Meliá κερδίζει επίσης έδαφος με τον Zel, που ξεκίνησε το 2023 σε συνεργασία με τον αστέρι του τένις Rafael Nadal.
“Ο Zel είναι εμπνευσμένος από την αυξανόμενη ζήτηση για ευεξία, υπαίθρια δραστηριότητα και δυναμικό αλλά χαλαρό τρόπο ζωής”, δήλωσε ο Lalinde. “Ενσωματώνει το μεσογειακό πνεύμα που μοιράζεται τόσο από τον Rafael Nadal όσο και από τη Meliá, με έμφαση στην καλλιέργεια των ενεργών κοινοτήτων ευεξίας”.
Zel Punta Cana άνοιξε τον Δεκέμβριο του 2024 στην παραλία Bavaro στη Δομινικανή Δημοκρατία. Πρόσθετα ανοίγματα σχεδιάζονται στο Μεξικό, συμπεριλαμβανομένου του Zel Sayulita φέτος, τροφοδοτώντας τους νεότερους ταξιδιώτες με γνώμονα την εμπειρία.
Μια κύρια σουίτα κολύμβησης στο Paradisus Palma Real στην Punta Cana, Δομινικανή Δημοκρατία (Φωτογραφία Credit: Meliá Hotels International)
Τμηματοποίηση και εξατομίκευση
Η Meliá προσαρμόζει τις προσφορές της σε διαφορετικούς τύπους ταξιδιωτών μέσω υπερπληθωρισμού. Στο Paradisus από τον Meliá Bali, για παράδειγμα, οι επισκέπτες μπορούν να επιλέξουν μεταξύ του αποθεματικού, ενός ενήλικου μόνο θύλακα, και οικογενειακού θυρωρού, μιας οικογενειακής εμπειρίας.
Μια κύρια σουίτα κολύμβησης στο Paradisus Palma Real στην Punta Cana, Δομινικανή Δημοκρατία (Φωτογραφία Credit: Meliá Hotels International)
“Οι επισκέπτες αναμένουν όλο και περισσότερο τις εμπειρίες προσαρμοσμένες στον τρόπο ζωής και τον σκοπό τους”, δήλωσε ο Lalinde. “Το ταξίδι ως οικογένεια είναι πολύ διαφορετικό από το ταξίδι ως ζευγάρι, και ο στόχος μας είναι να διασφαλίσουμε ότι κάθε επισκέπτης αισθάνεται ότι η διαμονή τους είναι μοναδικά σχεδιασμένη γι ‘αυτούς”.
Βιώσιμες στρατηγικές
Η βιωσιμότητα διαδραματίζει επίσης κεντρικό ρόλο στο χαρτοφυλάκιο All-Inclusive της Meliá.
“Το ταξίδι μας για καλή πρωτοβουλία δεν είναι απλώς ένας πυλώνας μάρκας – είναι ενσωματωμένο στο επιχειρηματικό μας μοντέλο και τον πολιτισμό μας”, δήλωσε ο Lalinde.
Ένα ξεχωριστό παράδειγμα είναι η πιστοποίηση SWG Gold Standard για βιώσιμες πρακτικές σπα, που απονεμήθηκαν φέτος στη Meliá Punta Cana Beach στη Δομινικανή Δημοκρατία.
Νέες περιοχές, νέες δυνατότητες
Κοιτάζοντας μπροστά, η Meliá βλέπει ευκαιρίες επέκτασης σε διάφορες περιοχές. Τα νέα θέρετρα ανοίγουν στις Μαλδίβες φέτος και στις Σεϋχέλλες το 2026.
“Η στρατηγική μας επικεντρώνεται σε τρεις κύριες περιοχές: η Μεσόγειο, η Καραϊβική και η Νοτιοανατολική Ασία – μερικοί από τους κορυφαίους προορισμούς διακοπών του κόσμου”, δήλωσε ο Lalinde, σημειώνοντας ότι το εμπορικό σήμα στοχεύει επίσης στις περιοχές της Μέσης Ανατολής και του Ινδικού Ωκεανού.
Υποστήριξη ταξιδιωτικών συμβούλων
Οι ταξιδιωτικοί σύμβουλοι παραμένουν βασικό μέρος της στρατηγικής της εταιρείας, σύμφωνα με τον Lalinde.
“Οι σύμβουλοι στις ΗΠΑ είναι εξαιρετικά σημαντικοί για εμάς – είναι μια επέκταση της ομάδας πωλήσεών μας”, ανέφερε.
Για να υποστηρίξει τους συμβούλους, η Meliá προσφέρει webinars, μια ειδική σελίδα προορισμού με υλικά πωλήσεων και ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο μέσω ομάδων συνομιλίας και κοινωνικών μέσων.
“Αυτά τα εργαλεία έχουν σχεδιαστεί για να κρατούν τους συμβούλους ενημερωμένους, εμπνευσμένους και εξοπλισμένα για να πουλήσουν με σιγουριά”, πρόσθεσε.
Για τα τελευταία νέα ταξιδιωτικά, ενημερώσεις και προσφορές, εγγραφείτε στο Το καθημερινό ενημερωτικό δελτίο TravelPulse.
